Política de reembolso
Política de Devoluciones – Carfum
En Carfum, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:
-
Sin usar,
-
Con sus etiquetas originales,
-
En su embalaje original,
-
Acompañado del recibo o comprobante de compra.
¿Cómo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos a:
📩 carfumsa@gmail.com
Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones necesarias.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas previamente.
📦 Dirección de devolución: Calle Monasterio de Irache 45 12B IZQ
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos de inmediato para poder solucionarlo cuanto antes.
Excepciones (artículos no retornables)
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
-
Productos Usados
-
Productos en oferta
-
Tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de comprar.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto correcto es devolver el que no deseas y realizar una nueva compra por separado, una vez aprobada la devolución.
Derecho de desistimiento (UE)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Aplica siempre que el producto esté sin usar, en su embalaje original y con sus etiquetas.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es así, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
📌 Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento por parte de tu banco puede variar.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos a:
📩 carfumsa@gmail.com
